Kupci naj takoj prenehajo z uporabo kombinacije Stokke Steps stolčka/Stokke Steps gugalnega stolčka/izdelka Newborn Set in gredo na
https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer ter preverijo, ali navedeno vpliva tudi na njihov izdelek. Če se izkaže, da navedeno vpliva tudi na njihov izdelek, morajo kupci nadaljevati z registracijo, da lahko prejmejo informacije o tem, kako si zagotovijo popravilo svojega izdelka.