Prostovoljna posodobitev izdelka set za novorojenčka Stokke® Tripp Trapp® Newborn Set

Podjetje Stokke se je odločilo za prostovoljno posodobitev izdelka zaradi težave, zaznanega pri izdelku, in sicer v zvezi z pasovi seta za novorojenčka Tripp Trapp Newborn Set, ki se ga proizvaja od oktobra 2018.

V izredno redkih okoliščinah, pri katerih obstaja možnost, da bi se lahko pasovi po umivanju ali menjavanju nepravilno namestili, bi se lahko del pasov snel s stola. Posodobitev je zato potrebna, da bi dosegli interne standarde.

Rešitev

Kupce seta prosimo, da obiščejo spletno stran https://reclamations.stokke.com/newbornupgrade in preverijo, ali to velja tudi za njihov izdelek. Če je izdelek potrjeno med tistimi, za katere ta posodobitev velja, nadaljujejo z registracijo, po kateri bodo prejeli napotke o tem, kako lahko brezplačno prejmejo nove pasove. Novi pasovi so skladni s seti za novorojenčka, ki se proizvajajo od oktobra 2018, z njimi pa je pritrjevanje in odstranjevanje pasov še varnejše in bolj udobno.

Iskreno se vam opravičujemo za vsakršno nevšečnost, ki bi jo to lahko povzročilo.

Vprašanja in odgovori

Kako lahko ugotovim, ali ta posodobitev velja tudi za moj set za novorojenčka?
Prosimo, pojdite na https://reclamations.stokke.com/newbornupgrade in vnesite serijsko številko vašega seta za novorojenčka za potrditev.
Ali obstajajo varnostna tveganja?
Če izdelek uporabljate v skladu z navodili, tveganj ni. S posodobitvijo pasov bomo nevarnosti zaradi nepravilne uporabe še zmanjšali.
Imam set za novorojenčka s serijsko številko, za katero to domnevno ne velja. Kako lahko zagotovite, da je ta izdelek varen?
Vsi seti za novorojenčka s serijsko številko, za katero ta poziv ne velja, so že bili posodobljeni z novimi pasovi.

Kam se lahko obrnem za pomoč in nasvete?
Prosimo, pojdite najprej na https://reclamations.stokke.com/newbornupgrade. Če imate še kakšna vprašanja, pokličite na brezplačno številko za vašo državo, ki je navedena na spletni strani.

Ne želim več uporabljati seta za novorojenčka TT Newborn Set. Ali lahko dobim denar nazaj?
Z veseljem vam bomo brezplačno posodobili pasove. Vračilo denarja ni možno.

Zakaj vračilo denarja ni možno?
Izdelek je v celoti skladen in ustreza svojemu namenu. Zato vračilo denarja kupcem ni potrebno.

Obvestila za medije

Želite avtomatsko prejemati naša aktualna obvestila za medije po e-pošti? Potem se prijavite na naša obvestila za medije.